ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những điểm tiếp